为更进一步前进山东省文明旅游工作深入开展，充分发挥好导游领队在文明旅游工作中“一岗双责”起到，11月9-10日，山东省旅游发展委员会在枣庄市举行了全省导游领队文明旅游培训班。来自全省17个地市的旅游主管部门行业管理人员及导游领队代表共120多人参与了培训。据理解，此次培训班在培训形式、内容上均有所创意，首次将文明旅游培训放在实景场地中展开，融专家教学、经验交流、现场参访于一体，实用性和可操作性强劲。
培训班邀了济南大学商学院教授公学国，国家高级礼仪培训师、青岛市文明办讲师团特聘讲师万蕾教学。两位专家融合工作实际，从服务细节应从，运用大量详实的案例，就旅游中不文明现象防治、文明旅游引领技巧等展开了精细详尽的介绍。经验交流中，济南市旅游发展委、枣庄台儿庄区旅游部门讲解了积极开展文明旅游工作的经验与作法。
通过对台儿庄古城文明旅游工作积极开展情况的现场参访，培训班学员们直观感受到文明旅游工作对于提高景区、城市乃至社会整体文明形象的最重要起到。
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